Principales canales de búsqueda de productos y servicios en compras B2B

Los responsables de compras en empresas utilizan diversos canales para investigar, comparar y adquirir productos o servicios. A continuación, te mostramos los medios más utilizados y qué porcentaje representan en el proceso de compra B2B.

1. Motores de búsqueda (Google, Bing)

82% de los compradores B2B utilizan buscadores como Google para investigar productos antes de tomar decisiones. Es el canal más común para iniciar el proceso de compra.

2. Sitios web de proveedores

80% de los compradores visitan los sitios web de los fabricantes o distribuidores directamente para conocer precios, especificaciones técnicas y condiciones de entrega.

3. Marketplaces B2B

80% de los compradores prefieren usar marketplaces en línea para comparar múltiples proveedores, como Alibaba, Amazon Business o plataformas especializadas.

4. Redes sociales profesionales

35% de los compradores B2B usan redes como LinkedIn para investigar proveedores, ver recomendaciones o contenido compartido por expertos.

5. Contenido en video

88% de los compradores B2B ven videos para entender mejor los productos o servicios. YouTube es un canal clave para demostraciones técnicas y casos de uso.

6. Experiencia omnicanal

En promedio, un comprador B2B utiliza 10 canales en su proceso de decisión. Más del 50% espera una experiencia integrada entre ellos (sitio web, email, redes sociales, etc.).

Conclusión

Los compradores B2B combinan múltiples canales digitales en su proceso de compra, destacando los motores de búsqueda, sitios web de proveedores, marketplaces y redes sociales. Para atraerlos, tu empresa debe estar presente donde ellos buscan y ofrecer una experiencia fluida y profesional.